Estimado cliente, le informamos que todas las compras así como las ofertas y promociones anunciadas en la tienda virtual VIOLETA PERFUMERIA están sujetas a los siguientes términos y condiciones:

Términos y condiciones Tienda Virtual VIOLETA PERFUMERIA  – Amparados en la ley 1480 de 2011

Si el usuario hiciera uso del Sitio de violetaperfumeria.com ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.

1) La tienda virtual VIOLETA PERFUMERIA está disponible los 365 días del año las 24 horas del día.

2) El Botón de pagos permitirá realizar una compra 100% segura.
La pasarela de pagos de violetaperfumeria.com es wompi. Desde nuestro Ecommerce no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. Para esto contamos con los servicios de wompi, que es una plataforma de pagos certificada de Bancolombia que garantiza las transacciones de forma segura, rápida y confiable. Por eso realizar los pagos en nuestro sitio web es seguro.

Las compras se pueden realizar con pagos con PSE,  TARJETAS DE CREDITO VISA, MASTER CARD,  AMERICAN EXPRESS, BOTON BANCOLOMBIA, NEQUI CORRESPONSALES BANCARIOS. COMPRA Y PAGA DESPUES CON BANCOLOMBIA y PAGO CONTRA ENTREGA.  La pasarela de pagos Wompi  -Bancolombia  se encarga de comunicarlo directamente con su banco, al pagar a través de este canal, está utilizando los procesos de seguridad de su propio banco.

3) El tiempo de entrega: mínimo de 2 a 5 días hábiles a partir de las 7:00 am del siguiente día hábil (Lunes – Viernes) después de realizada la compra. Para poblaciones o ciudades intermedias este tiempo puede variar de acuerdo a las condiciones climáticas que afecten la operación normal de nuestra empresa de mensajería.

4) Para cambios de productos vendidos a través de la tienda virtual. se realizarán siempre y cuando cumplan con las políticas de cambio de VIOLETA PERFUMERIA, en un plazo máximo de 15 días calendario.

5) Tan pronto finalice la transacción se enviará automáticamente a la dirección de Email registrada por el cliente una notificación de transacción exitosa donde se indicará detalladamente los valores pagados y los detalles de los productos comprados, así como los datos registrados para la entrega.

6) La entrega se realizará en la dirección registrada por el cliente (como dirección de envío)

7) El cambio de dirección, debe notificarse en un plazo no mayor a 24 horas después de realizado el pedido  servicioalcliente@violetaperfumeria.com. o a la línea de confianza 3223541543

8) Los pedidos que presenten fallas en la entrega debido a datos erróneos u otros ajenos a VIOLETA PERFUMERIA, que incurran en un costo adicional, deben ser asumidos por el cliente.

9) Por seguridad después de despachado el pedido no se hacen cambios de dirección de no ser notificados por el cliente en un lapso de 24 horas a partir del momento de la compra.

10) La entrega se realizará en la dirección registrada por el cliente (como dirección de envío)

11) Solo se realizarán envíos dentro del territorio nacional. EL VALOR DEL ENVIO ES GRATIS PARA COMPRAS IGUALES O SUPERIORES A $100.000. Si tu pedido no supera los $100.000 el cobro por envío será de $ 15.000, serán despachados por empresas de transporte reconocidas.

Hay zonas de Colombia donde este beneficio no puede aplicarse por ser zonas especiales los cuales son: San Andrés y Vaupés, la tarifa de envío es de $40.000

12) VIOLETA PERFUMERIA realiza las entregas de los pedidos a través de prestigiosas empresas de mensajería, lo que nos permite brindar un servicio puntual y de calidad.

13) En caso de cualquier anomalía en el pedido el comprador podrá comunicarse a la línea 3223541543 (Lunes a Viernes 8:00am -1:00 pm y de 2:00 pm 6:00 pm) o escribir al correo servicioalcliente@violetaperfumeria.com.

14) El cliente debe verificar las condiciones del producto entregado (que esté completamente sellado y sin alteraciones) en un lapso máximo de 24 horas, si el producto presenta alguna novedad durante la entrega debe ser reportado a la línea 3223541543 (Lunes a Viernes 8:00 am -1:00 pm y de 2:00 pm – 6:00 pm) servicioalcliente@violetaperfumeria.com.

15) Para quejas, reclamos o sugerencias deberán ser radicadas en la línea de WhatsApp 3223541543 (Lunes a Viernes 8:00am – 6:00pm servicioalcliente@violetaperfumeria.com.

16) El cliente tendrá derecho a retracto dentro de los 5 primeros días a la compra, el cliente deberá realizar la devolución de la compra en perfectas condiciones y sin ningún tipo de alteración, debe asumir los gastos de envío para el retorno del producto según lo establece la ley 1480 de 2011.

17) Si el producto se hubiese descontinuado o agotado, VIOLETA PERFUMERIA reintegrará la totalidad del dinero al comprador previo acuerdo con el comprador en la misma forma de pago.

18) Las promociones mostradas no son acumulables entre sí, ni con otras promociones.

19) Las fotografías de los productos y colores anunciados son de referencia, por lo tanto, sus características pueden variar.